Selecionamos cada peça com muito carinho para oferecer qualidade, conforto e elegância. Caso sua compra não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca, devolução ou reembolso conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nossa equipe responderá sua solicitação em até 48 horas úteis.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (62) 99372-2469
Na troca de um produto existem dois fretes:
• Envio da peça até a Agsette.
• Envio da nova peça para a cliente.
Na primeira troca, quando a compra não possuir frete grátis, disponibilizamos gratuitamente o código de postagem reversa.
Em pedidos realizados com frete grátis, o custo do envio da peça para nossa empresa será de responsabilidade da cliente.
Você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
✔ Estar sem uso.
✔ Estar limpo.
✔ Permanecer com a etiqueta original fixada.
✔ Estar acompanhado da embalagem original sempre que possível.
✔ Não apresentar sinais de lavagem, perfumes, manchas ou alterações.
Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise de qualidade.
Caso o produto não atenda aos requisitos acima, ele será devolvido ao cliente.
• Calcinhas avulsas por questões de higiene.
• Produtos em promoção ou liquidação.
• Brindes.
• Produtos utilizados.
• Produtos danificados por mau uso.
Após aprovação, será disponibilizado um cupom de crédito correspondente ao valor efetivamente pago pelo produto.
Descontos obtidos por cupons promocionais ou campanhas serão considerados no valor do crédito.
O valor do frete não gera crédito.
O cupom será válido por 45 dias.
O cupom poderá ser utilizado uma única vez.
Não é cumulativo com outros cupons promocionais.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução basta entrar em contato com nossa equipe informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Produto(s)
• Motivo da devolução
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado na mesma forma utilizada no pagamento.
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora.
O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
O reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do comprador.
Após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição, o prazo para conclusão do processo interno é de até 7 dias úteis.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Envie:
• Número do pedido
• Fotos do defeito
• Descrição do problema
Nossa equipe fará a análise e, sendo confirmado defeito de fabricação, realizaremos a troca sem qualquer custo.
Não são considerados defeitos:
• Mau uso.
• Lavagem inadequada.
• Desgaste natural da peça.
Caso sua encomenda apresente:
• Embalagem violada;
• Produto faltando;
• Produto diferente do solicitado;
• Avarias aparentes;
Recuse o recebimento, se possível, e entre imediatamente em contato conosco.
É responsabilidade do cliente conferir corretamente o endereço informado antes de finalizar a compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou não retirada na agência/transportadora, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Em caso de cancelamento após o retorno da encomenda por erro no endereço informado pelo cliente, será reembolsado apenas o valor dos produtos, descontando-se o valor do frete.
Nossa equipe está sempre pronta para atender você.
📱 WhatsApp: (62) 99372-2469
💕 Agsette Lingerie
Elegância, conforto e autoestima em cada detalhe.
